CONDICIONES DE ENVÍO

ENTREGA

  • 5 Días hábiles para la entrega del producto en las ciudades principales de COLOMBIA. La fecha de envío depende del destino y las condiciones específicas de transporte, con un plazo máximo de entrega de 30 días, a menos que se indique lo contrario.

Una vez se embarca la mercancía te enviamos un correo electrónico con los detalles del envío para que puedas hacer el seguimiento

  • El envío de los pedidos es gratuito a todo el país por compras iguales o superiores a $70.000 (excepto para los pedidos que superen los 30 kgs brutos). Para compras inferiores a éste valor, el costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará en el proceso de la compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago.

  • El flete gratis se genera por compras superiores a $70.000, las ciudades o municipios a las que no se les aplica el flete gratis y deben pagar el envío de cualquier monto de compra son:

Código DANE

Ciudad/Población

27006

Acandi (Cho)

27025

Alto Baudo (Cho)

27075

Bahia Solano - Mutis (Cho)

27077

Bajo Baudo (Cho)

27099

Bojaya (Cho)

27006

Capurganá (Cho)

81220

Cravo Norte (Ara)

99773

Cumaribo (Vichada)

19318

Guapi (Cauca)

94001

Inirida (Guainia)

27372

Jurado (Chocó)

50350

La Macarena (Meta)

99524

La Primavera (Vichada)

91001

Leticia (Ama)

19418

Lopez de Micay (Cauca)

27430

Medio Baudó - Puerto Meluk

97001

Mitú (Vau)

05475

Murindo (Ant)

27491

Novita (Cho)

27495

Nuquí (Cho)

88564

Providencia (S_And)

99001

Puerto Carreno (Vich)

86573

Puerto Leguizamo (Put)

81591

Puerto Rondon (Ara)

27615

Riosucio (Cho)

88001

San Andres Isla (S_And)

27660

San Jose del Palmar (Chocó)

88564

Santa Catalina (S_And)

27800

Santa Maria del Darién (Cho)

27745

Sipi (Choco)

19809

Timbiqui (Cauca)

27800

Unguía (Cho)

50370

Uribe (Meta)

¿A partir de qué momento comienza a contar mi promesa de entrega?

La promesa de entrega pactada comienza a correr a partir de la aprobación del pedido, la cual será notificada a través de correo electrónico.

Cuando haces pagos por efecty/baloto/pago referenciado en bancos tienes 48 horas desde efectuada la compra para proceder a pagar el pedido. Mientras no lo hayas efectuado, el pedido entra en un estado de espera hasta que hagas efectivo el pago y se active inmediatamente la compra como aprobada y continúe con su proceso de despacho normal. Esto quiere decir que únicamente el tiempo de despacho comenzará a contar, desde el momento en que hagas tu pago en alguno de estos puntos.

Cuando haces pago por pago contra entrega, desde nuestra área de servicio al cliente te contactaremos inmediatamente para confirmar que efectivamente quieras continuar con tu compra. Durante los fines de semana y festivos, llamamos al siguiente día hábil más cercano. En caso el cliente no conteste en la primera llamada, servicio al cliente seguirá intentando comunicarse por 5 días calendario más; en el caso el cliente siga sin contestar durante ese tiempo, el pedido se cancelará automáticamente. Esto quiere decir que únicamente el tiempo de envío comenzará a contar desde el momento en que recibas la llamada y confirmes que deseas continuar con la compra.

Cuando haces pagos por medio de tarjetas de crédito, el tiempo de aprobación del pedido corre por cuenta de tu Banco. La entidad bancaria hace varios procesos de aseguramiento para confirmar la veracidad de la compra; estos tiempos varían según el Banco y se salen completamente de nuestra responsabilidad. Una vez la entidad bancaria haya aprobado el pago, comienza a correr el tiempo de entrega prometido.

Es importante tener en cuenta que los tiempos de entrega son en días hábiles, los cuales son de lunes a viernes. Ni los sábados ni los domingos cuentan cómo días hábiles, tampoco los días festivos. Por lo tanto, pedidos que entren en estos días solamente comenzarán a contar desde el próximo día hábil más cercano; Igualmente debes tener presente que solo los pedidos que ocurran antes de las 4:00 pm cuentan como del mismo día; todo pedido que ocurra después de las 4:00 pm se contará su tiempo de entrega oficial desde el día siguiente.