CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Todos los productos que encuentras en www.escuchart.com cuentan con una Garantía legal de 90 días calendario, la cual se contempla a partir de la fecha de la compra (según factura de venta), brindando así la posibilidad a cada consumidor de que compruebe y decida si el producto adquirido cumple con sus expectativas y desea seguir utilizándolo. Si por algún motivo el producto tiene algún defecto de fabricación o no le satisface por su olor, textura o resultado, podrá ser devuelto y obtener así una reposición o cambio de producto.
¿Cuáles son las condiciones para realizar una reposición o cambio de producto?
- Realizar la reclamación dentro de los 90 días a partir de la fecha de compra (según la factura de venta).
- Los productos deberán contener el 75% de su contenido.
- Exponer el motivo para solicitar el cambio o reposición.
- Devolver el producto en óptimas condiciones higiénicas.
Importante: Solo se realizará un solo cambio por pedido o factura.
La Garantía no aplica para :
- Productos utilizados con propósitos distintos al uso para el que fueron creados.
- Productos dañados intencionalmente o usados de forma incorrecta.
- Productos que hayan sido utilizados en más de un 15% de su contenido original.
¿Qué es el derecho de retracto?
El derecho de retracto es la posibilidad que se le brinda al cliente de solicitar la devolución de la totalidad del dinero pagado, dentro de un término de ocho días hábiles siguientes a la fecha de compra.
¿Cuáles son las condiciones para que el cliente pueda ejercer el derecho de retracto?
- La reclamación debe ser realizada dentro de los 8 (ocho) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
- El cliente se debe presentar con la factura original de compra o el documento que acredite que el producto fue adquirido en www.escuchart.com
- El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue entregado, es decir, estar nuevo, sin abrir, sin uso, con todos sus empaques originales, piezas, accesorios, manuales completos y etiquetas adheridas al mismo.
- Devolver el producto en óptimas condiciones higiénicas.
Lo más importante es que te comuniques con nosotros, envianos un correo a servicioalcliente@escuchart.com nosotros te guiaremos.